Polityka Prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:
Alisa Pylypchatina – Tozu Home – Agencja Nieruchomości
ul. Zygmunta Augusta 22, Bydgoszcz, 85-082
NIP: 5214037457 | REGON: 526474601
e-mail: alicja.tozuhome@gmail.com

2. Zakres przetwarzanych danych

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres IP
• Pliki cookies
• Dane z formularzy kontaktowych
• Dane dot. preferencji mieszkaniowych
• Dane dotyczące historii kontaktu i ofert (CRM)

3. Cele przetwarzania danych

• Odpowiedzi na zapytania (formularz kontaktowy, e-mail)
• Obsługa ofert sprzedaży i zakupu nieruchomości
• Dodawanie ofert do naszej bazy i publikacja (bez danych kontaktowych)
• Wysyłka informacji handlowych (newsletter) – tylko po zgodzie
• Remarketing i reklama (np. Facebook Ads)
• Statystyka, analityka i optymalizacja strony (np. Google Analytics)
• Prowadzenie wewnętrznej bazy klientów (CRM)

4. Podstawa prawna przetwarzania

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy lub działań przedumownych
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora

5. Przechowywanie danych

• Nie dłuższy niż jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane
• W przypadku danych marketingowych – do momentu wycofania zgody
• W przypadku ofert – do zakończenia współpracy lub maksymalnie 2 lata

6. Udostępnianie danych

Nie przekazujemy danych osobowych innym podmiotom, z wyjątkiem:

• Dostawców usług hostingowych i CRM (w ramach umów powierzenia)
• Narzędzi marketingowych i analitycznych (np. Meta/Facebook, Google)
• Obowiązków wynikających z przepisów prawa

Dane osób pozyskanych z serwisów zewnętrznych (np. Otodom) są używane wyłącznie w ramach uzasadnionego interesu administratora i zgodnie z zasadami RODO.

7. Prawa użytkownika

• Dostępu do danych
• Sprostowania danych
• Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Sprzeciwu wobec przetwarzania
• Wniesienia skargi do Prezesa UODO

8. Pliki cookie i podobne technologie

8.1 Czym są pliki cookie

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania z serwisu. Pomagają one poprawić funkcjonalność strony, analizować ruch i dostosowywać zawartość.

8.2 Jakie pliki cookie wykorzystujemy

• Techniczne (niezbędne) – niezbędne do działania serwisu, np. do wyświetlania map Google Maps
• Analityczne – Google Analytics, Smartlook, Telnyx – ustawiane tylko za zgodą użytkownika

8.3 Zarządzanie plikami cookie

Możesz zarządzać swoimi preferencjami za pomocą banera cookie lub ustawień przeglądarki. Plików cookie niezbędnych nie można wyłączyć.

8.4 Zapisywanie ustawień

Zmiany w ustawieniach plików cookie są zapisywane automatycznie. Po włączeniu wszystkich plików cookie okno zgody zostanie automatycznie zamknięte.

9. Kontakt w sprawach RODO

W sprawach związanych z ochroną danych prosimy o kontakt:
Alisa Pylypchatina – Tozu Home
e-mail: alicja.tozuhome@gmail.com